Часто предприниматели сталкиваются с проблемой в продвижении своего дела – их рассылка в WhatsApp и Telegram не доходит до клиентов, а если и доходит, то не открывается и не читается. Всё больше компаний обращают пристальное внимание на интеграцию мессенджеров со своими CRM-системами и не без причин.
Новый уровень взаимодействия с клиентами через популярные мессенджеры
Одним из комплексных решений, позволяющих синхронизировать эти каналы с Битрикс24, выступает сервис ChatPush. Проведём полный обзор и расскажем о его преимуществах для бизнеса и внешней коммуникации.
Почему коммуникация и рассылка в WhatsApp и Telegram через ChatPush?
Подключение плагина ChatPush к Битрикс24 обеспечивает полный спектр инструментов для работы с мессенджерами: от отправки персональных сообщений до запуска автоматических рассылок. Рассмотрим ключевые возможности этого решения подробнее:
Единый центр коммуникаций
- Отправляйте сообщения клиентам в их мессенджеры (WhatsApp, Telegram) или использовать каскадные рассылки (SMS, мессенджеры, Email)
- Просматривайте историю переписки клиентов непосредственно в карточке сделки или контакта
- Отправляйте напоминания сотрудникам через популярные мессенджеры
Представьте себе ситуацию, в которой ваш менеджер связывается с клиентом, чтобы уточнить важные детали сделки прямо из Битрикс24. Или, другой пример, вы заранее настраиваете напоминания всем сотрудникам о предстоящей встрече в Telegram. Всё реализуется быстрее и легче благодаря интеграции с ChatPush.
Автоматизация коммуникаций
- Настраивайте триггерные рассылки, основанные на событиях в Битрикс24 (новая сделка, день рождения клиента и т. д.)
- Подключайте чат-ботов для автоматического ответа на базовые вопросы клиентов
Пример: у вас есть акция для постоянных клиентов, которая начинается в их день рождения. С ChatPush настраивается автоматическое поздравление с персональным предложением, которое будет отправлено клиенту сразу в WhatsApp.
Или же подключите чат-бота, который будет моментально отвечать на частые вопросы, пока ваши менеджеры занимаются сложными задачами.
Эффективность и экономия
- Массовые рассылки в WhatsApp в 10 раз дешевле традиционных SMS-сообщений.
- Высокая вовлечённость клиентов: 95% читают сообщения в WhatsApp, 70% согласны получать их от любимых брендов.
- Каскадные рассылки обеспечивают гарантированную доставку сообщений.
Пример: вы проводите акцию для привлечения новых клиентов. Традиционная SMS-рассылка обойдётся вам дороже, а эффективность останется невысокой. С ChatPush вы можете отправить те же сообщения через WhatsApp по выгодной цене, при этом вероятность, что ваше предложение будет прочитано клиентами, возрастает в разы.
Как интегрировать ChatPush с Битрикс24?
Подключение сервиса занимает 5 минут и состоит из нескольких простых шагов:
- Зарегистрируйтесь на сайте ChatPush и скопируйте ваш API-токен.
- В Битрикс24 перейдите в раздел «Приложения» и установите модуль ChatPush.
- Вставьте скопированный API-токен и следуйте пошаговой инструкции по настройке.
Сделали? Тогда приступайте к отправке сообщений клиентам напрямую в их мессенджеры или запускайте автоматические рассылки. Вы можете сразу же начать взаимодействовать с клиентами через их любимые мессенджеры, не теряя драгоценного времени. Все необходимые инструменты уже интегрированы и готовы к работе.
Рассылка в WhatsApp и Telegram и многое другое
- Одиночные сообщения.
Отправляйте персонализированные сообщения клиентам в WhatsApp или Telegram из карточки сделки или контакта.
Представьте, что вы только что провели встречу с потенциальным клиентом. Сразу после встречи вы можете отправить ему в WhatsApp краткое резюме обсуждённых вопросов и следующие шаги. Это поможет укрепить доверие и продемонстрирует вашу клиентоориентированность.
- Массовые рассылки в WhatsApp и Telegram
Сегментируйте клиентскую базу и рассылайте им предложения, акции или другую важную информацию.
Пример: вы проводите сезонную распродажу. С ChatPush вы формируете список клиентов, которые ранее интересовались похожими товарами, и отправляете им специальное предложение через WhatsApp. Так, вы привлечёте больше целевых покупателей.
- Автоматические уведомления.
Настраивайте триггерные сообщения при изменении статуса сделки или дне рождения клиента.
Представьте, что у вас есть клиент, который недавно оформил заказ. Настройте автоматическое уведомление, которое будет отправлено ему в Telegram сразу после того, как статус заказа изменится на «Доставлен». Так вы сможете поддерживать высокий уровень сервиса.
- Интеграция чат-бота.
Подключите виртуального помощника, который ответит на стандартные вопросы клиентов.
Представьте, что вы продаёте бытовую технику. Многие клиенты задают похожие вопросы: «Как подключить устройство?», «Какие есть гарантийные условия?» и т. д. Чат-бот, интегрированный с ChatPush, помогает оперативно отвечать на такие запросы, снижая время ожидания у клиентов и занятость ваших менеджеров.
Заключение
Интеграция ChatPush с Битрикс24 открывает поистине безграничные возможности для развития вашего бизнеса. С ним вы наладите эффективные коммуникации с клиентами через их любимые мессенджеры, автоматизировать рутинные задачи и значительно сократить расходы. Необходимые инструменты собраны в одном месте, позволяя вам сфокусироваться на главном – росте продаж и улучшении сервиса.
Если вы хотите вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень, попробуйте ChatPush прямо сейчас. Тестовый период в 10 дней поможет убедиться в эффективности решения, а команда сервиса рада оказать поддержку на этапе интеграции и настройки. Сделайте свой бизнес клиентоориентированным и эффективным вместе с ChatPush и Битрикс24!
Если у Вас остались вопросы по сервису, то наше агентство с удовольствием ответит на них. Ознакомиться с другими нашими статьями можно по ссылке.
