Calltouch — российская платформа омниканального маркетинга, сфокусированная на сквозной аналитике, коллтрекинге и управлении рекламными кампаниями. В этом обзоре разберём основные возможности сервиса, его преимущества и особенности использования.
Что такое Calltouch?
Calltouch — это облачная платформа, которая объединяет инструменты для сквозной аналитики, коллтрекинга, CRM, управления рекламой и автоматизации маркетинга. Система покрывает нужды малого, среднего бизнеса, онлайн-магазинов, колл-центров и маркетинговых агентств.
Основная задача Calltouch — помочь маркетологам и владельцам бизнеса понять, какие рекламные каналы приносят прибыль, а какие требуют оптимизации. Платформа собирает данные из разных источников, анализирует поведение пользователей и предоставляет детальную отчетность.
Основные функции платформы
- Сквозная аналитика
Позволяет отслеживать весь путь клиента: от первого касания до покупки. Система учитывает данные из рекламных каналов, звонки, заявки и другие взаимодействия.
- Коллтрекинг
Платформа фиксирует звонки с разных источников трафика, записывает разговоры и анализирует их эффективность. Это помогает оценивать работу менеджеров и выявлять лучшие рекламные каналы.
- CRM-система
Встроенная CRM помогает управлять клиентской базой, автоматизировать продажи и контролировать работу отдела маркетинга.
- Управление рекламой
Calltouch интегрируется с Яндекс.Директ, Google Ads и другими рекламными сервисами, позволяя автоматически корректировать ставки и отключать неэффективные объявления.
- Виджеты и обратные звонки
Сервис предлагает инструменты для увеличения конверсии: онлайн-чаты, формы обратной связи и виджеты заказа звонка.
Как работает коллтрекинг
Технология коллтрекинга основана на динамической и статической подмене телефонных номеров, что позволяет точно определять источники входящих звонков.
При динамическом коллтрекинге каждому посетителю сайта присваивается уникальный номер, который связывается с конкретным рекламным каналом, ключевым словом или даже объявлением. Это позволяет отслеживать не только общий источник трафика, но и детализировать данные до уровня отдельных запросов и рекламных кампаний.
Статический коллтрекинг используется для офлайн-рекламы и долгосрочных кампаний, где каждому каналу присваивается постоянный номер. Когда клиент звонит по такому номеру, система автоматически фиксирует источник обращения и записывает разговор для дальнейшего анализа.
Calltouch также интегрирует коллтрекинг с другими инструментами, такими как сквозная аналитика, запись звонков и антифрод-система. Это позволяет не только отслеживать звонки, но и анализировать их качество, выявлять мошеннические обращения и автоматически передавать данные в CRM.
Преимущества Calltouch
Почему компании выбирают Calltouch? Платформа предлагает комплексное решение для автоматизации маркетинга, которое помогает бизнесу увеличивать эффективность рекламы и улучшать клиентский опыт. Рассмотрим ключевые преимущества подробнее.
- Автоматизация рутинных задач
Calltouch берёт на себя сбор и обработку данных, автоматически распределяет заявки между менеджерами и генерирует аналитические отчеты, что значительно экономит время маркетологов и снижает риск человеческих ошибок.
- Интеграции с популярными сервисами
Платформа легко соединяется с CRM-системами, рекламными площадками (Яндекс.Директ, Google Ads) и мессенджерами, обеспечивая единое рабочее пространство для управления всеми маркетинговыми процессами.
- Гибкие тарифы
Calltouch предлагает несколько вариантов подписки — от базового пакета для небольших проектов до корпоративных решений с расширенным функционалом, что позволяет компаниям выбирать оптимальный тариф без переплаты за ненужные функции.
- Детальная аналитика
Система предоставляет наглядные отчёты по всем ключевым метрикам: от источников трафика до ROI рекламных кампаний, помогая маркетологам оперативно выявлять эффективные каналы и перераспределять бюджет.
Кому подходит Calltouch?
- Интернет-магазины
Помогает отслеживать источники заказов, анализировать путь клиента и оптимизировать рекламные кампании для увеличения продаж.
- Сервисные компании и службы заказа
Позволяет учитывать звонки, контролировать качество работы операторов и выявлять наиболее прибыльные рекламные каналы.
- Маркетинговые и рекламные агентства
Даёт возможность управлять кампаниями клиентов, автоматизировать отчётность и демонстрировать прозрачность работы.
- Корпорации и крупный бизнес
Обеспечивает комплексную аналитику по всем каналам продвижения, интеграцию с корпоративными CRM и BI-системами.
- Стартапы и малый бизнес
Позволяет быстро запускать и тестировать рекламные каналы без больших затрат на маркетинговые инструменты.
Продукты Calltouch
Платформа предлагает большое количество решений для бизнеса, среди которых:
Привлечение клиентов
- Таргетированные SMS-рассылки – позволяют взаимодействовать с пользователями, которые интересовались товаром, но не оставили заявку.
- Войс-таргетинг – прозвон клиентов через мобильных операторов, даже если они не оставили контакты.
- Программатик (баннерный ретаргетинг) – возвращает ушедших посетителей на сайт через рекламу на сторонних площадках и др.
Конверсия
- Смарт-коммуникации – автоматические триггерные сценарии (например, обратный звонок при выходе пользователя с сайта)
- Промо-лендинги – быстрые страницы для акций с формой заказа звонка.
- Автопрозвон заявок – мгновенное соединение клиента со свободным оператором и др.
Аналитика
- Сквозная аналитика – отслеживает путь клиента от первого касания до покупки, включая звонки и онлайн-заявки
- Предиктивная аналитика – прогнозирует количество лидов на основе исторических данных.
- Коллтрекинг – определяет источники звонков (статический для офлайн-рекламы, динамический для онлайн-кампаний) и др.
Возможные интеграции
Calltouch легко подключается к популярным сервисам, создавая единую экосистему для автоматизации маркетинга и продаж.
- Рекламные платформы
Интеграция с Яндекс.Директ, Google Ads и myTarget позволяет автоматически загружать данные о кампаниях, корректировать ставки и отключать неэффективные объявления.
- CRM-системы
Двусторонняя синхронизация с amoCRM, Битрикс24 и RetailCRM обеспечивает автоматическое создание сделок и передачу данных о клиентах между системами.
- Системы аналитики
Интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics предоставляет возможность дополнять данные сервиса поведенческой аналитикой с сайта.
- CPA-сети
Сервис совместим с CPA-сетями для отслеживания конверсий и оптимизации партнерских программ, например, через передачу данных о заказах
- Интеграции через Альбато
Позволяет связать Calltouch с 750+ сервисами без программирования, используя конструктор сценариев.
- API и Webhooks
Гибкие API и вебхуки Calltouch дают возможность настраивать custom-интеграции, например, мгновенно передавать данные о звонках в корпоративные системы.
Тарифы Calltouch
Предлагается несколько тарифных планов, адаптированных под разные бизнес-потребности:
- Аналитика
Подходит для малого бизнеса и включает базовые функции: коллтрекинг, сквозную аналитику и интеграцию с CRM, но с ограниченным количеством звонков и сессий.
- Стандарт
Расширенный пакет с динамическим коллтрекингом, детализацией до ключевых слов и поддержкой подключения, подходит для среднего бизнеса.
- Премиум
Полный функционал: приоритетное обслуживание, неограниченный коллтрекинг, предиктивная аналитика и антифрод-система для оптимизации рекламы.
- Энтерпрайз
Индивидуальные решения для крупных компаний с расширенной аналитикой, скорингом и доступом к платформе Смарт коммуникаций.
Партнёрская программа
Варианты сотрудничества
- Комиссионный договор
- Клиент платит напрямую Calltouch.
- Партнёр получает 15–25% от платежей ежемесячно.
- Доступ к личным кабинетам клиентов для контроля.
- Агентский договор
- Оплата проходит через агентство партнёра со скидкой 15–35%.
- Все клиенты в одном аккаунте.
- Статистика видна клиентам, но без доступа к балансу
Преимущества для партнёров
- Прозрачные выплаты;
- PR-поддержка (кейсы партнёров публикуются на ресурсах Calltouch);
- Бесплатные курсы по коллтрекингу и сквозной аналитике;
- Помощь в настройке и решении вопросов.
Рост эффективности Вашего бизнеса
Calltouch отлично помогает бизнесу увеличивать продажи и оптимизировать рекламные бюджеты. Благодаря широкому функционалу и интеграциям платформа подходит для компаний разных сфер и масштабов.
Переходите по ссылке, оптимизируйте затраты на рекламу, маркетинг с Calltouch. Эффективное продвижение вашего сайта гарантирует наше агентство. Совместная работа сервисов поможет не только сэкономить затраты, но и продвинуться в топы поисковых систем.
Если у Вас остались вопросы, то мы с удовольствием ответим на них! Ознакомиться с другими статьями агентства можно по ссылке.
