Телефония

Телефония — это комплекс решений для организации связи, включая настройку call-центров, подключение систем телефонии и инструменты для привлечения клиентов, обеспечивающий бесперебойное общение и рост бизнеса. В ABS-Marketing мы предлагаем профессиональные услуги телефонии, которые включают создание call-центров, подключение систем связи и внедрение инструментов для эффективного взаимодействия с клиентами.

Телефония — это совокупность технологий и решений для организации голосовой связи, включая call-центры, системы отслеживания звонков и инструменты для привлечения клиентов через звонки. Услуга охватывает настройку оборудования, программного обеспечения и интеграцию с существующими системами для обеспечения эффективного общения.

8+

лет работы

5 500+

развили компаний клиентов

200+

млн выручки

Заказать телефонию у нас — значит получить телефонию под ключ, включающую полный цикл от анализа потребностей до настройки и поддержки систем связи. Мы обеспечиваем прозрачную цену телефонии, чтобы Вы могли планировать бюджет без скрытых платежей, а наши решения помогут оптимизировать коммуникации и привлечь клиентов.

100+ инструментов
для роста Вашего бизнеса

Преимущества телефонии

Эффективная коммуникация

Современные системы телефонии позволяют быстро и качественно обрабатывать входящие и исходящие звонки, минимизируя время ожидания клиента на линии. Автоматические функции распределяют звонки по свободным сотрудникам, что исключает перегрузку отдельных операторов и ускоряет обработку обращений. В результате улучшается сервис, повышается удовлетворённость клиентов, а бренд воспринимается как надёжный и клиентоориентированный.

Автоматизация процессов

Функции IVR (интерактивное голосовое меню), автоперенаправление и запись звонков избавляют сотрудников от рутинных задач. Вместо того чтобы вручную переключать вызовы или отвечать на однотипные вопросы, менеджеры могут сосредоточиться на решении сложных задач и работе с клиентами. Это повышает эффективность отдела продаж и поддержки, снижает нагрузку на персонал и делает бизнес-процессы более организованными.

Привлечение и удержание клиентов

Телефония не только канал связи, но и инструмент маркетинга. Благодаря системам call tracking можно отслеживать, из какой рекламной кампании пришёл звонок, оценивать конверсию и оптимизировать рекламный бюджет. Это помогает инвестировать в те каналы, которые приносят максимальный результат.

Интеграция с бизнес-инструментами

Подключение телефонии к CRM-системам (например, amoCRM, Bitrix24, Salesforce) и сайтам позволяет автоматически фиксировать все звонки, создавать карточки клиентов и сохранять историю общения. Это исключает потерю данных, ускоряет работу менеджеров и упрощает контроль за клиентскими взаимодействиями.

Гибкость и прозрачная стоимость

Контроль и аналитика

Системы телефонии предоставляют подробную статистику по звонкам: продолжительность, количество, источники, эффективность сотрудников. Эти данные помогают выявлять узкие места в работе отдела продаж или поддержки, анализировать результативность каждого менеджера и оптимизировать процессы.

Какому бизнесу подойдёт телефония?

Сфера услуг

Салоны красоты, медицинские центры, клиники, автосервисы и другие сервисные компании используют телефонию для записи клиентов, напоминаний о визитах и обработки входящих запросов. Это снижает количество пропущенных звонков и повышает загрузку специалистов.

Call-центры и отделы продаж

Для бизнеса, где звонки являются основным каналом взаимодействия, телефония становится базовым инструментом. Она позволяет распределять вызовы между менеджерами, контролировать качество работы и собирать аналитику для увеличения конверсии.

B2B-компании

Телефония особенно актуальна для бизнеса, где важна персональная работа с клиентами: IT-компаний, консалтинговых агентств, поставщиков оборудования и услуг. Интеграция телефонии с CRM помогает вести полный учёт всех коммуникаций и выстраивать долгосрочные партнёрские отношения.

Рестораны, гостиницы и сфера HoReCa

Телефония позволяет быстро принимать заказы, бронировать столики или номера, обрабатывать запросы гостей. Удобное распределение звонков и приветственное IVR-меню повышают качество обслуживания и делают впечатление о компании более профессиональным.

Этапы внедрения телефонии

На первом этапе мы детально изучаем специфику Вашей компании: количество сотрудников, поток звонков, особенности взаимодействия с клиентами и текущие процессы. Проводим аудит существующей коммуникационной системы и выявляем слабые места. Это позволяет определить, какие функции будут наиболее полезны именно для Вашего бизнеса — будь то IVR-меню, запись звонков, распределение по отделам или интеграция с CRM. Результатом этапа становится чёткое понимание требований и целей.

После анализа мы разрабатываем архитектуру телефонии. Сюда входит выбор типа решения (облачная АТС, локальный сервер или гибридный вариант), подбор оборудования (IP-телефоны, гарнитуры, роутеры) и определение набора функций (автоматическое распределение вызовов, переадресация, статистика звонков). На этом этапе формируется техническое задание и проект, обеспечивающий масштабируемость и устойчивость системы даже при росте компании.

Далее мы выполняем установку и конфигурацию системы. Это включает настройку VoIP-телефонов, подключение облачной АТС или локального сервера, настройку SIP-транков и маршрутизации звонков. Особое внимание уделяется качеству связи: оптимизируем интернет-канал, проверяем стабильность соединения, настраиваем защиту от сбоев. На выходе бизнес получает полностью рабочее решение, готовое к эксплуатации.

Чтобы телефония работала не изолированно, а приносила максимальную пользу, мы интегрируем её с CRM-системами, сайтом, мессенджерами и другими платформами. Это позволяет автоматически фиксировать звонки, создавать карточки клиентов, сохранять историю обращений и подключать аналитику. В результате управление клиентскими коммуникациями становится централизованным, а отдел продаж или поддержки работает быстрее и эффективнее.

Финальный этап — обучение сотрудников работе с новой системой. Мы проводим тренинги, демонстрируем функции (приём и перевод звонков, работа с записями, аналитикой), готовим инструкции. После внедрения предоставляем техническую поддержку: обновления, устранение неполадок, консультации. Это гарантирует, что телефония будет работать бесперебойно и оставаться актуальной долгие годы.

Услуги телефонии: что предлагаем?

Построение отдела продаж под ключ

Консалтинг и сопровождение по продажам

Перехват звонков конкурентов

Удаление страниц из поисковой выдачи

Размещение и продвижение на 2ГИС

Продвижение с Big Data

Кто будет работать над Вашим проектом?

Команда ABS-Marketing — это специалисты разных направлений, работающие вместе для роста Вашего бизнеса.

Контент-менеджер
Технический специалист
Дизайнер
SEO-специалист
Копирайтер
Веб-редактор
SMM-специалист
Редактор отзывов
Разработчик голосовых роботов

Телефония под ключ

Инвестиции в телефонию окупаются за счёт улучшения коммуникаций, повышения лояльности клиентов и оптимизации процессов. Эффективные системы связи сокращают затраты на обслуживание и увеличивают продажи. Стоимость телефония зависит от проекта, но мы предлагаем гибкие решения для малого и крупного бизнеса. ABS-Marketing помогает сделать коммуникации надёжными и эффективными.

Заказать телефонию у нас — это шаг к оптимизации связи и росту бизнеса. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить задачу и начать работу уже сегодня!

Почему стоит заказать телефонию у ABS-Marketing?

ABS-Marketing предлагает профессиональные услуги телефонии, которые оптимизируют коммуникации и повышают эффективность бизнеса. Мы настраиваем call-центры, подключаем системы связи и внедряем инструменты для привлечения клиентов, адаптируя решения под Ваш бизнес. Цена телефонии рассчитывается индивидуально, но мы гарантируем прозрачность и отсутствие скрытых платежей. Наши решения подходят для торговых компаний, служб доставки, клиник и других отраслей, где важна связь с клиентами.

Стоимость телефонии

Стоимость телефонии формируется индивидуально с учётом сложности систем, количества пользователей и задач, обеспечивая прозрачность и гибкость. Наши услуги включают анализ, настройку, интеграцию и поддержку, чтобы Вы получили готовое решение без скрытых платежей.

Что влияет на стоимость?

Масштаб системы

Количество линий, пользователей и подключённых рабочих мест напрямую влияет на стоимость телефонии. Крупные системы с большим числом сотрудников или сложной инфраструктурой требуют больше ресурсов для настройки и обслуживания.

Тип решений

Выбор между call-центром, инструментами коллтрекинга или Voice Target определяет сложность проекта. Более продвинутые функции, такие как аналитика звонков или персонализированные голосовые кампании, увеличивают цену.

Интеграция

Подключение телефонии к существующим платформам, таким как CRM (Bitrix24, amoCRM) или сайты, требует дополнительных усилий. Сложность интеграции и объём кастомизации влияют на итоговую стоимость телефония.

Обучение

Проведение тренингов для персонала по использованию системы, включая управление звонками и анализ данных, добавляет к стоимости. Индивидуальные программы обучения для больших команд увеличивают цену.

Срочность

Ускоренная настройка и внедрение системы, например, для срочного запуска call-центра, повышает стоимость телефонии из-за приоритетной обработки. Мы гарантируем качество даже при сжатых сроках.

ЧЕГО-ТО НЕ ХВАТАЕТ?

Наш специалисты превратят один инструмент в комплексный маркетинг, с которым Ваш трафик не перестанет расти. Выбирайте лучшее для Вашего бизнеса

5 ЭТАПОВ РОСТА С ABS-MARKETING

Больше звонков, больше сделок — телефония, которая растит выручку.

1. Старт: анализ и стратегия

Бизнес приходит с нестабильным потоком клиентов, без прогнозируемости. Мы анализируем рынок, аудиторию и конкурентов, выстраиваем стратегию продвижения.

2. Первые шаги: запуск инструментов

После запуска рекламы, SEO или CRM уже видны первые результаты: рост заявок на +30–40%, появляются качественные лиды, снижается стоимость обращения.

3. Стабильность: оптимизация

Мы убираем лишнее, усиливаем рабочие каналы, автоматизируем процессы. Теперь бизнес получает 50–70 заявок в месяц с прозрачной аналитикой и понятной стоимостью каждого лида.

4. Масштабирование: рост продаж

При увеличении бюджета и расширении каналов мы помогаем бизнесу выйти на новый уровень. Количество заявок растёт в 2–3 раза, продажи увеличиваются на десятки процентов, а цикл сделки становится короче.

5. Прибыль: закрепление системы

Финальный этап — стабильная система маркетинга, которая работает на долгосрок. Бизнес получает x3–x5 к прибыли по сравнению со стартом, при этом каждое вложение в маркетинг приносит прогнозируемую отдачу.

ТОП-6 НАПРАВЛЕНИЙ БИЗНЕСА, КОТОРЫМ НЕОБХОДИМА ТЕЛЕФОНИЯ

Больше звонков, больше сделок — телефония, которая растит выручку.

Психологи, психотерапевты, коучи

Аренда авто

Онлайн-школы, EdTech

Интернет-магазины

Доставка еды

Базы отдыха

OUR TEAM

Behind every successful project is a team where experience, creativity, and collaboration come together. Our agency brings together experts from various fields of marketing: from strategy and analytics to design and social media management. We understand the market, know the tools, and speak the language of business.